AI trong Customer Experience: Doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu?

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành một phần quan trọng trong chiến lược Customer Experience (CX) – trải nghiệm khách hàng của nhiều doanh nghiệp. Từ AI Voicebot,...

Lộ trình 30–60–90 ngày ứng dụng AI vào chăm sóc bệnh nhân

Ứng dụng AI trong Healthcare không nên bắt đầu từ việc chọn công nghệ. Điểm bắt đầu đúng hơn là nhìn lại hành trình bệnh nhân: bệnh nhân đang gặp...

Kiểm soát chất lượng tư vấn trong tổng đài Healthcare: Làm sao đo lường và cải thiện đội CSKH?

Trong Healthcare, mỗi cuộc gọi đến tổng đài không chỉ là một yêu cầu cần xử lý. Đó có thể là bước đầu tiên trong hành trình bệnh nhân: hỏi...

Tự động hoá chăm sóc sau khám: Cách tăng tỷ lệ tái khám và giữ chân bệnh nhân

Trong Healthcare, hành trình bệnh nhân không kết thúc sau khi họ rời khỏi bệnh viện/phòng khám. Trên thực tế, giai đoạn chăm sóc sau khám là một trong những...

AI Chatbot & Voicebot: Giải pháp giảm 40–60% khối lượng CSKH trong bán lẻ

CSKH trong Retail: Chi phí lớn nhưng chưa tạo giá trị tương xứng Trong ngành bán lẻ, đội ngũ chăm sóc khách hàng (CSKH) thường phải xử lý hàng nghìn...

Vì sao dữ liệu khách hàng là “nhiên liệu” để AI hoạt động trong bán lẻ?

AI chỉ mạnh khi dữ liệu đủ tốt AI đang trở thành “core engine” giúp doanh nghiệp bán lẻ tăng trưởng doanh thu và tối ưu vận hành. Tuy nhiên,...

5 xu hướng AI đang tái định nghĩa ngành bán lẻ: CEO Retail không thể bỏ qua năm 2026

AI trong Retail: Không còn là “future” mà là “now” Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, ngành bán lẻ đang chuyển dịch mạnh từ “bán sản phẩm”...

Triển khai AI trong BFSI: 5 sai lầm khiến dự án thất bại

Triển khai AI trong BFSI: 5 sai lầm khiến dự án thất bại AI đang trở thành ưu tiên chiến lược trong ngành tài chính. Tuy nhiên, một thực tế...

Daikin Việt Nam chính thức vận hành AI Contact Center cùng BaseBS

Daikin Việt Nam vừa chính thức đưa AI Contact Center vào vận hành, đánh dấu một cột mốc mới trong hành trình chuyển đổi số và nâng cao trải nghiệm...

Thông báo: Lịch nghỉ lễ Giỗ Tổ Hùng Vương, ngày Chiến Thắng 30/4 và Quốc tế Lao động 1/5 năm 2026

Thông báo: Lịch nghỉ lễ Giỗ Tổ Hùng Vương, ngày Chiến Thắng 30/4 và Quốc tế Lao động 1/5 năm 2026 Nhằm giúp Quý Khách hàng và Đối tác chủ...

BaseBS triển khai Unify Contact Center & Unify Chat cho OROCA

BaseBS triển khai Unify Contact Center & Unify Chat cho OROCA Base Business Solutions (BaseBS) vui mừng thông báo sự hợp tác với Công ty Cổ phần Orotech (OROCA) trong...

BaseBS và Daikin Việt Nam hợp tác triển khai giải pháp AI Voicebot trong năm 2026

BaseBS và Daikin Việt Nam hợp tác triển khai giải pháp AI Voicebot trong năm 2026 Năm 2026 đánh dấu một bước tiến mới trong hành trình chuyển đổi số...