Bệnh viện Hạnh Phúc

#Contact Center #Customer 360
TỔNG QUAN DỰ ÁN

 

GIẢI PHÁP

Giải pháp triển khai

Áp dụng chatbot đặt lịch và chăm sóc sau khám giúp tăng 43% tỷ lệ tái khám trong vòng 60 ngày, đồng thời giảm 38% số cuộc gọi đến tổng đài.

KẾT QUẢ

Kết quả đạt được

Triển khai hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh kết hợp CRM + AI giúp giảm 35% thời gian xử lý yêu cầu và tăng CSAT