Miễn phí | Dùng thử | Tiêu chuẩn | Chuyên nghiệp | Cao cấp | |
---|---|---|---|---|---|
No data |
Đối tượng dữ liệu
Quản lý Account, Contact, Sales opportunity và Ticket | |||||
Quản lý tác vụ và hoạt động | |||||
Lịch biểu | |||||
Tùy biến các trường thông tin | |||||
Liên kết đối tượng dữ liệu | |||||
Danh sách thả xuống phụ thuộc | |||||
Đối tượng dữ liệu tùy biến | |||||
Tạo ticket nâng cao với ticket cha, ticket con | |||||
Thiết kế hành trình tương tác khách hàng dạng kéo thả | |||||
Thiết kế quy trình bán hàng dạng kéo thả | |||||
Đánh giá KPI nhân viên | |||||
Đánh giá và chấm điểm Lead |
Chia sẻ dữ liệu
Theo nhóm | |||||
Theo tiêu chí |
Chế độ xem dữ liệu
Đa dạng chế độ hiển thị dữ liệu: Xem thông tin dạng danh sách, Kanban, thông tin tổng hợp... | |||||
Màn hình tích hợp 360 độ thông tin khách hàng hoặc phiếu ghi | |||||
Tích hợp màn hình chat đa kênh trong giao diện khách hàng 360 độ | |||||
Màn hình tích hợp 360 độ thông tin hành trình tương tác khách hàng đa kênh |
Thư viện kiến thức
Thư viện kiến thức đa danh mục với các chức năng tìm kiếm nâng cao |
Quản trị người dùng
Phân quyền theo vai trò | |||||
Phân quyền dữ liệu theo hồ sơ người dùng, tới mức từng trường thông tin | |||||
Cơ chế tạo và phê duyệt bài viết cho thư viện kiến thức |
Tự động hóa
Tự động tạo Lead, ticket khi có email tới. Tự động gửi mail khi Lead hoặc ticket được tạo... | |||||
Tạo Lead hoặc ticket từ web form | |||||
Cơ chế kiểm tra và ngăn ngừa trùng lặp dữ liệu | |||||
Tự động phân bổ Lead hoặc ticket theo cơ chế xoay vòng hoặc ngẫu nhiên có điều kiện | |||||
Tùy biến quy trình tự động hóa | |||||
Quản lý chất lượng dịch vụ SLA đa cơ chế, đa mức | |||||
Chiến dịch marketing: gửi SMS, ZNS, Email... | |||||
Tạo các mẫu email, SMS |
Báo cáo & Phân tích
Báo cáo và Dashboard tiêu chuẩn | |||||
Báo cáo và Dashboard tùy biến |
Tích hợp
Tích hợp với email Outlook hoặc Google | |||||
Tích hợp SMS | |||||
Tích hợp ZNS | |||||
Tích hợp tổng đài Call Center | |||||
Tích hợp với Mailchimp | |||||
Tùy biến triển khai với đa dạng tích hợp ứng dụng | |||||
Web Services API |
Mô hình triển khai
Đa dạng: Cloud, Hosted hoặc On-Premise |
Dịch vụ hỗ trợ
Dịch vụ hỗ trợ | 8 x 5 x 4 | 8 x 5 x 4 email - thoại - chat | 24/7 email - thoại - chat |