Các chỉ số quan trọng để quản lý Call Center (Phần 1)
Tuesday, 02 January 2018
Bài viết này là phần đầu tiên trong 2 phần thuộc chủ đề : Các chỉ số quan trọng để quản lý Call Center. Phân loại các chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ Call Center Để kiểm soát chất lượng và hiệu quả hoạt động của một Call Center cần dựa trên rất
- Published in BLOG, Quản lý Call Center, Quản lý nhân lực, Trải nghiệm khách hàng
No Comments