Dịch vụ chăm sóc khách hàng – tạo lợi thế cạnh tranh khác biệt. Ngày nay, đã và đang có nhiều công ty xây dựng được những giá trị kinh doanh khác biệt nhờ vào chất lượng dịch vụ khách hàng mà họ cung cấp. Một dịch vụ khách hàng tốt không chỉ giữ chân các khách hàng cũ mà còn đặc biệt thu hút sự chú