fbpx

BASE BUSINESS SOLUTIONS

  • Trang chủ
  • Giải pháp Call Center
    • Business Edition
    • Professional
    • Enterprise
  • Giải pháp CRM
  • Xu hướng mới
  • Cổng thông tin
    • Quản lý Call Center
    • Công nghệ hóa Call Center
    • Trải nghiệm khách hàng
    • Đối tác
  • English
  • Tiếng Việt
  • Home
  • Posts tagged "omnichannel"
June 10, 2023

Tag: omnichannel

Base BS và Mcredit hợp tác xây dựng hệ thống Contact Center

Friday, 12 October 2018 by Admin
Hà Nội, ngày 11 tháng 10 năm 2018, Công ty Tài chính TNHH MB Shinsei (Mcredit) và Công ty Cổ phần Giải pháp Kinh doanh Nền tảng (BASE) ký kết hợp tác chính thức khởi động dự án “Contact Center”. Theo thỏa thuận, từ tháng 7 năm 2018 đến tháng 02 năm 2019, BASE sẽ
contact centerdịch vụ khách hàng đa kênhđa kênh tích hợpgiải pháp tổng đài doanh nghiệpomnichanneltrien khai call centertriển khai tổng đài
Read more
  • Published in BLOG, Quản lý nhân lực, Trải nghiệm khách hàng
No Comments

Tại sao khách hàng cần một trải nghiệm Đa kênh tích hợp – Omnichannel?

Wednesday, 05 September 2018 by Admin
omnichannel
Hiện nay, nhiều kênh truyền thông và tương tác như Chat, SMS, mạng xã hội… được sử dụng rất phổ biến trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Vậy doanh nghiệp có nhất thiết phải tận dụng hết tất cả những kênh tương tác đó với khách hàng? Hay nói cách khác là Omnichannel có
CRMđa kênh tích hợpgiải pháp CRMomnichanneltrải nghiệm khách hàng
Read more
  • Published in BLOG, Trải nghiệm khách hàng, Xu hướng & những thay đổi, Xu hướng đa kênh
No Comments

Các thương hiệu làm nên giai thoại với Omnichannel – phần 2

Wednesday, 05 September 2018 by Admin
Ở Phần 1, chúng tôi đã giới thiệu về các doanh nghiệp đã thành công với chiến lược đa kênh tích hợp (Omnichannel) trong tiếp thị và bán hàng. Tiếp nối ở Phần 2 này, chúng tôi muốn giới thiệu những thương hiệu đã tạo nên dấu ấn riêng biệt trong tâm trí khách hàng
call centerchăm sóc khách hàngcông nghệ call centercontact centerđa kênh tích hợpomnichannel
Read more
  • Published in BLOG, Trải nghiệm khách hàng
No Comments

Các thương hiệu làm nên giai thoại với Omnichannel – phần 1

Wednesday, 22 August 2018 by Admin
Khi con người đang dần thay đổi hành vi của họ sang hướng dịch chuyển số hóa, các nhà tiếp thị, nhân viên bán hàng, cần phải nhanh chóng thích ứng với điều này. Thay vì cung cấp từng trải nghiệm riêng lẻ trên PC, mobile, tablet, Apple Watch, các doanh nghiệp cần tạo ra
cham soc khach hang da kenhđa kênh tích hợpomnichannel
Read more
  • Published in BLOG, Trải nghiệm khách hàng, Xu hướng & những thay đổi, Xu hướng đa kênh
No Comments

10 điều cân nhắc khi xây dựng tổng đài CSKH cho doanh nghiệp – phần 2

Monday, 20 August 2018 by Admin
Như được chứng minh thông qua những tin tức gần đây chỉ cần một động thái sai sót nhỏ. Công ty của bạn có thể rơi vào mặt trái của một câu chuyện truyền thông xã hội được lan truyền nhanh đến chóng mặt. Nó có thể trở thành những tin nóng và dấy lên
call centercall routingchăm sóc khách hàngcontact centerCRMCSKHomnichanneltổng đài doanh nghiệp
Read more
  • Published in BLOG, Quản lý Call Center, Quản lý nhân lực
No Comments

“OMNICHANNEL” – Giá trị cốt lõi của Call Center

Friday, 22 June 2018 by Admin
Chắc chắn rằng bạn đã từng tiến hành đặt hàng sản phẩm trên ứng dụng Internet (Zalo, Viber, Facebook) nhưng vài ngày sau đó bạn vẫn chưa được xác nhận. Bạn điện thoại đến công ty và tổng đài viên yêu cầu bạn cung cấp lại thông tin đơn hàng. Sự bất tiện này sẽ
dịch vụ khách hàng đa kênhđa kênh tích hợpomnichanneltối ưu hóa dịch vụ
Read more
  • Published in BLOG, Công nghệ hóa Call Center, Xu hướng & những thay đổi, Xu hướng đa kênh
No Comments

DANH MỤC BÀI VIẾT

  • BLOG
    • Công nghệ hóa Call Center
    • Quản lý Call Center
    • Quản lý nhân lực
    • Trải nghiệm khách hàng
    • Xu hướng & những thay đổi
    • Xu hướng đa kênh

NỘI DUNG MỚI

  • Chăm sóc khách hàng thời 4.0: “Nghe thấu, hiểu sâu, nhớ lâu” khách hàng nhờ công nghệ

  • Kỹ năng hỗ trợ khách hàng của bạn đang ở thang điểm mấy? Thử bài test này ngay để có câu trả lời!

  • Contact Center Thời Covid-19: Chủ động thích nghi để biến “nguy” thành “cơ”

  • Đại dịch Covid-19 đang tái định hình ngành bán lẻ như thế nào?

  • Cốt lõi kết nối của Contact Center là Ticket Management

Base Business Solutions

Chúng tôi là công ty tư vấn và triển khai dịch vụ Call Center/ Contact Center hàng đầu tại Việt Nam. Hơn 15 năm hoạt động uy tín trong ngành, các giải pháp công nghệ của BaseBS luôn được khách hàng đánh giá cao cùng sự chuyên nghiệp của đội ngũ kỹ sư đã đạt nhiều chứng chỉ, giải thưởng quốc tế. Vì sự kết nối của hàng tỉ người dùng cuối, vì sự phát triển bền vững của hàng triệu doanh nghiệp Việt, chúng tôi luôn không ngừng đổi mới, sáng tạo để cùng doanh nghiệp Việt dẫn đầu xu thế.
Giới thiệu
  • Tổng quan
  • Giải pháp
  • Đối tác
GIẢI PHÁP
  • Business Edition
  • Professional
  • Enterprise
Tài nguyên
  • Blog
  • Bài báo
  • Case study
LIÊN HỆ
  • CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP KINH DOANH NỀN TẢNG
  • 1900 633 568

  • info@basebs.com

  • 9 Đoàn Văn Bơ, Quận 4, TP.HCM.

  • 9 Đào Duy Anh, Quận Đống Đa, HN.

  © 2020 BaseBS All rights reserved
TOP