kiểm soát chất lượng Archives - BASE BUSINESS SOLUTIONS

Các chỉ số quan trọng để quản lý Call Center (Phần 2)

Tuesday, 30 January 2018 by Marketing

Bài viết này là phần thứ 2 trong 2 phần liên quan đến chủ đề : Các chỉ số quan trọng để quản lý Call Center. Nhấp vào đây để xem bài viết phần 1. Các chỉ số đánh giá Call Center trong mối quan tâm của cấp quản lý Ngoài các chỉ số đánh

AHT call center chỉ số call center dịch vụ call center dự đoán cuộc gọi dự đoán nhân lực giám sát call center hold time kiểm soát chất lượng quan ly call center quản lý nhân sự call center shrinkage thành lập call center thiết lập call center trien khai call center vận hành call center

Các chỉ số quan trọng để quản lý Call Center (Phần 1)

Tuesday, 02 January 2018 by Marketing

Bài viết này là phần đầu tiên trong 2 phần thuộc chủ đề : Các chỉ số quan trọng để quản lý Call Center. Phân loại các chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ Call Center Để kiểm soát chất lượng và hiệu quả hoạt động của một Call Center cần dựa trên rất

Published in BLOG, Quản lý Call Center, Quản lý nhân lực, Trải nghiệm khách hàng

No Comments

Ghi âm cuộc gọi và kiểm soát chất lượng trong Call Center

Friday, 10 November 2017 by Marketing

công nghệ gọi lại tự động cho khách hàng

Khi việc duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ của Call Center là yếu tố tạo ra lợi thế cạnh tranh nổi trội. Các doanh nghiệp đã bắt đầu quan tâm nhiều hơn đến chất lượng dịch vụ cũng như ghi âm cuộc gọi để mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho

call center call center là gì điều khiển call center ghi âm call center ghi am cuoc goi ghi chú đoạn ghi âm giám sát call center giám sát chất lượng kiểm soát chất lượng nghe lén cuộc gọi phần mềm kiểm soát chất lượng quan ly call center thành lập call center thiết lập call center trien khai call center vận hành call center

Tag: kiểm soát chất lượng