BASE BUSINESS SOLUTIONS

  • TRANG CHỦ
  • GIẢI PHÁP
    • TỔNG QUAN
    • TÍNH NĂNG KỸ THUẬT
    • GÓI DỊCH VỤ
    • QUY TRÌNH TRIỂN KHAI
    • TÍCH HỢP
  • BLOG
  • TUYỂN DỤNG
  • LIÊN HỆ
  • English
  • Tiếng Việt
  • Home
  • Posts tagged "dich vu khach hang"
February 16, 2019

Tag: dich vu khach hang

Công ty Base Business Solutions nhận giải thưởng của Cisco 2018

Friday, 07 December 2018 by Admin
Trong khuôn khổ của hội thảo dành cho các đối tác cung cấp giải pháp Contact Center của Cisco. Hội thảo khu vực Châu Á – Thái Bình Dương mang tên “APJC Contact Center Partner Symposium 2018” . Vừa qua tại Bangkok, Thái Lan, Công ty Base Business Solutions là đại diện duy nhất đến
basebscall centerciscocông nghệ call centercontact centerdich vu khach hanggiải pháp call centergiai phap contact centerphan mem call center
Read more
  • Published in BLOG, Quản lý Call Center, Trải nghiệm khách hàng, Xu hướng & những thay đổi
No Comments

Những kỹ năng cần thiết cho Tổng đài viên trong Call Center

Friday, 10 August 2018 by Admin
Tổng đài viên (Agent) trong Call Center được xem là đại diện phát ngôn của doanh nghiệp. Bởi họ chính là những người nói chuyện trực tiếp với khách hàng. Điều này đòi hỏi họ phải có những kỹ năng quan trọng. Nhằm để xử lý hiệu quả mỗi lần tương tác với khách hàng.
Agentcall centerchăm sóc khách hàngcontact centerdich vu khach hanggiải pháp tổng đài doanh nghiệptong dai vientổng đài doanh nghiệp
Read more
  • Published in BLOG, Quản lý Call Center, Quản lý nhân lực
No Comments

[INFOGRAPHIC] Làm dịu Cơn giận của Khách hàng trong kỷ nguyên Dịch vụ số hoá

Thursday, 26 July 2018 by Admin
Xã hội càng phát triển, nhu cầu và tiêu chuẩn của Khách hàng cũng được nâng cao. Do đó, Khách hàng thường trở nên nóng giận và thô lỗ khi cần được hỗ trợ bởi rất nhiều nguyên nhân. Một số lý do chúng ta có thể giải thích được, số khác thì không. Là một
call centerchăm sóc khách hàngcơn giận của khách hàngcontact centerCRMdich vu khach hanginfographicket noi cam xuctong dai vientrải nghiệm khách hàng
Read more
  • Published in BLOG, Quản lý nhân lực, Trải nghiệm khách hàng
No Comments

Dự đoán về ngành Dịch vụ khách hàng năm 2022

Thursday, 18 January 2018 by Marketing
Những năm gần đây người ta hay nói nhiều về dịch vụ khách hàng / trải nghiệm khách hàng / dịch vụ chăm sóc khách hàng,… như một bí quyết không thể thiếu cho sự thành công của một thương hiệu. Cụ thể , chúng ta thấy khoảng cách giữa doanh nghiệp và khách hàng
bảo mậtcá nhân hóacall centerchăm sóc khách hàngdich vu khach hangkhách hànglòng trung thành
Read more
  • Published in BLOG, Trải nghiệm khách hàng, Xu hướng & những thay đổi
No Comments

5 Bí quyết giúp giảm thiểu chi phí cho một cuộc gọi Call Center

Friday, 29 December 2017 by Marketing
Đầu tiên, để đánh giá hiệu quả hoạt động của một Call Center cần dựa trên rất nhiều các chỉ số. Bao gồm chỉ số vận hành nội bộ và những chỉ số đánh giá từ khách hàng. Tuy nhiên, để đảm bảo được sự cân bằng giữa hiệu quả và chi phí hoạt động;
call centercall center managerchăm sóc khách hàngcông nghệ call centercontact centerdịch vụ call centerdich vu khach hangghi am cuoc goigiải pháp call centergiai phap contact centergiám sát call centergọi lại tự độnggoi ra tu dongIVRnhân sự call centerphân bổ cuộc gọiphan mem call centerthành lập call centerthiết lập call centertrien khai call centervận hành call center
Read more
  • Published in BLOG, Quản lý Call Center, Quản lý nhân lực, Xu hướng & những thay đổi
No Comments

CONTACT CENTER và bài toán “cá nhân hóa” dịch vụ khách hàng

Thursday, 30 November 2017 by Marketing
Dịch vụ chăm sóc khách hàng đang tạo ra lợi thế cạnh tranh khác biệt  Ngày nay, đã và đang có nhiều công ty xây dựng được những giá trị kinh doanh khác biệt độc nhất; nhờ vào chất lượng dịch vụ khách hàng mà họ cung cấp. Một dịch vụ khách hàng tốt không chỉ giữ chân các khách hàng cũ; mà còn đặc biệt thu
chăm sóc khách hàngcông nghệ call centercontact centercontact center là gìdich vu khach hanggiai phap contact centerphan mem call centerphan mem contact centerquan ly call centerthành lập call centerthiết lập call centertrien khai call centervận hành call center
Read more
  • Published in BLOG, Quản lý Call Center, Trải nghiệm khách hàng, Xu hướng & những thay đổi, Xu hướng đa kênh
No Comments

Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng với phần mềm gọi lại tự động

Friday, 10 November 2017 by Marketing
đánh giá chất lượng với ghi âm cuộc gọi
Điều hay làm khách hàng khó chịu khi gọi đến Call Center “Thời gian chờ kết nối” (thuật ngữ tiếng Anh trong lĩnh vực Call Center là ASA – Avarage Speed of Answer) chính là một trong những vấn đề gây ra sự khó chịu lớn nhất đối với khách hàng mà doanh nghiệp phải
call backcall centercall center là gìchăm sóc khách hàngcông nghệ call centercourtesy call backdich vu khach hanggiải pháp call centergọi lạigọi lại tự độnggoi ra tu dongphan mem call centerthành lập call centerthiết lập call centertrien khai call centerứng dụng call centerứng dụng gọi lại tự động
Read more
  • Published in BLOG, Công nghệ hóa Call Center, Quản lý Call Center, Trải nghiệm khách hàng, Xu hướng & những thay đổi
No Comments

DANH MỤC BÀI VIẾT

  • BLOG
    • Công nghệ hóa Call Center
    • Quản lý Call Center
    • Quản lý nhân lực
    • Trải nghiệm khách hàng
    • Xu hướng & những thay đổi
    • Xu hướng đa kênh
  • TUYỂN DỤNG

NỘI DUNG MỚI

  • BASEBS được vinh danh “TOP CONTACT CENTER PARTNER 2018” của Cisco

  • Công ty Base Business Solutions nhận giải thưởng của Cisco 2018

  • Chuyển đổi cách tương tác với khách hàng cùng ACD

  • Base BS và Mcredit hợp tác xây dựng hệ thống Contact Center

  • 6 vấn đề thường gặp trong một tổng đài CSKH (phần 2)

GIỚI THIỆU

GIỚI THIỆU VỀ BASE
TỔNG QUAN DỊCH VỤ
KHÁCH HÀNG & ĐỐI TÁC

LIÊN HỆ

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP KINH DOANH NỀN TẢNG
Hotline: +84. 28 3551 6000
Email: info@basebs.com
Add: Lầu 12B, Tòa Nhà REE, 9 Đoàn Văn Bơ, Quận 4, TP.HCM.

DỊCH VỤ

TÍNH NĂNG
GÓI DỊCH VỤ
TÍCH HỢP CRM

basebs

GIỚI THIỆU VỀ BASE

Chúng tôi là chuyên gia về giải pháp Call Center & Contact Center tại Việt Nam. Thành lập từ năm 2005, là công ty hàng đầu về dịch vụ liên lạc khách hàng & quản lý quy trình. Với đội ngũ là những chuyên gia trong lĩnh vực Call Center & Contact Center. Giải pháp của chúng tôi ưu việt về giá cũng như các tính năng công nghệ nổi bật nhất.

Kết nối với chúng tôi

© 2017. Base All rights reserved.

TOP });