fbpx

BASE BUSINESS SOLUTIONS

  • Trang chủ
  • Giải pháp Call Center
    • Business Edition
    • Professional
    • Enterprise
  • Giải pháp CRM
  • Xu hướng mới
  • Cổng thông tin
    • Quản lý Call Center
    • Công nghệ hóa Call Center
    • Trải nghiệm khách hàng
    • Đối tác
  • English
  • Tiếng Việt
  • Home
  • Posts tagged "dich vu contact center"
July 3, 2022

Tag: dich vu contact center

CONTACT CENTER và “Hành trình khách hàng”- Phần 1

Wednesday, 01 August 2018 by Admin
Hệ thống Contact center, có thể cung cấp cho bạn rất nhiều dữ liệu về hành trình khách hàng (Customer Journey), hiểu cách họ tương tác với doanh nghiệp, giúp cho hoạt động CSKH hiệu quả hơn. Trong Contact Center, có năm giai đoạn mà mỗi khách hàng sẽ trải qua khi họ tương tác với công ty. Ở mỗi
call centercontact centercustomer journeydịch vụ call centerdich vu contact centergiải pháp tổng đài doanh nghiệphành trình khách hàngtổng đài
Read more
  • Published in BLOG, Công nghệ hóa Call Center, Quản lý Call Center
No Comments

10 điều cần biết về Call Center

Thursday, 09 November 2017 by Admin
Trung tâm chăm sóc khách hàng hiện đại Call Center
Trước khi đi vào nội dung chính của bài viết, chúng ta sẽ làm rõ lại sự khác biệt giữa 2 khái niệm: Call Center và Contact Center.  Call Center là gì?  Call Center là một bộ phận trong doanh nghiệp chịu trách nhiệm tiếp nhận các cuộc gọi vào hoặc thực hiện gọi ra cho khách hàng. Các chức năng chính của một Call Center là cung cấp dịch vụ cho khách hàng, tiếp nhận các yêu cầu, hỗ trợ
call centercall center là gìcontact centercontact center là gìcost centerdịch vụ call centerdich vu contact centergiải pháp call centergiai phap contact centerphần mềm quản lýprofit centerquan ly call centerquan ly khach hang da kenhquản lý nhân sựquản lý nhân sự call centerthành lập call centerthiết lập call centertrien khai call centertriển khai tổng đàitrung tâm chi phítrung tâm lợi nhuậnvận hành call center
Read more
  • Published in BLOG, Quản lý Call Center, Quản lý nhân lực, Trải nghiệm khách hàng, Xu hướng & những thay đổi
No Comments

DANH MỤC BÀI VIẾT

  • BLOG
    • Công nghệ hóa Call Center
    • Quản lý Call Center
    • Quản lý nhân lực
    • Trải nghiệm khách hàng
    • Xu hướng & những thay đổi
    • Xu hướng đa kênh

NỘI DUNG MỚI

  • Chăm sóc khách hàng thời 4.0: “Nghe thấu, hiểu sâu, nhớ lâu” khách hàng nhờ công nghệ

  • Kỹ năng hỗ trợ khách hàng của bạn đang ở thang điểm mấy? Thử bài test này ngay để có câu trả lời!

  • Contact Center Thời Covid-19: Chủ động thích nghi để biến “nguy” thành “cơ”

  • Đại dịch Covid-19 đang tái định hình ngành bán lẻ như thế nào?

  • Cốt lõi kết nối của Contact Center là Ticket Management

Base Business Solutions

Chúng tôi là công ty tư vấn và triển khai dịch vụ Call Center/ Contact Center hàng đầu tại Việt Nam. Hơn 15 năm hoạt động uy tín trong ngành, các giải pháp công nghệ của BaseBS luôn được khách hàng đánh giá cao cùng sự chuyên nghiệp của đội ngũ kỹ sư đã đạt nhiều chứng chỉ, giải thưởng quốc tế. Vì sự kết nối của hàng tỉ người dùng cuối, vì sự phát triển bền vững của hàng triệu doanh nghiệp Việt, chúng tôi luôn không ngừng đổi mới, sáng tạo để cùng doanh nghiệp Việt dẫn đầu xu thế.
Giới thiệu
  • Tổng quan
  • Giải pháp
  • Đối tác
GIẢI PHÁP
  • Business Edition
  • Professional
  • Enterprise
Tài nguyên
  • Blog
  • Bài báo
  • Case study
LIÊN HỆ
  • CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP KINH DOANH NỀN TẢNG
  • 1900 633 568

  • info@basebs.com

  • 9 Đoàn Văn Bơ, Quận 4, TP.HCM.

  • 9 Đào Duy Anh, Quận Đống Đa, HN.

  © 2020 BaseBS All rights reserved
TOP