fbpx

BASE BUSINESS SOLUTIONS

  • Trang chủ
  • Giải pháp Call Center
    • Business Edition
    • Professional
    • Enterprise
  • Giải pháp CRM
  • Xu hướng mới
  • Cổng thông tin
    • Quản lý Call Center
    • Công nghệ hóa Call Center
    • Trải nghiệm khách hàng
    • Đối tác
  • English
  • Tiếng Việt
  • Home
  • Posts tagged "contact center"
June 10, 2023

Tag: contact center

Chăm sóc khách hàng thời 4.0: “Nghe thấu, hiểu sâu, nhớ lâu” khách hàng nhờ công nghệ

Friday, 16 April 2021 by Admin
Trong khi câu chuyện chuyển đổi số thường khiến các doanh nghiệp (DN) “lạc lối” vì không biết bắt đầu từ đâu, thì việc ứng dụng công nghệ vào việc nhận diện và chăm sóc khách hàng chính là bước đi đầu tiên và mang đến nhiều hiệu quả tích cực. Thực tế cho thấy,
call centerchăm sóc khách hàngcông nghệ 4.0công nghệ call centercontact centertrải nghiệm khách hàng
Read more
  • Published in BLOG, Công nghệ hóa Call Center, Quản lý Call Center, Trải nghiệm khách hàng, Xu hướng & những thay đổi, Xu hướng đa kênh
No Comments

Đại dịch Covid-19 đang tái định hình ngành bán lẻ như thế nào?

Tuesday, 07 July 2020 by Admin
Làn sóng Covid-19 liên tục kéo đến. Và ngay sau đó là những làn sóng bất ổn, sự biến động và những thách thức khó nhằn cho thị trường kinh tế nói chung và ngành bán lẻ nói riêng. Các doanh nghiệp sẽ làm gì để hóa giải bài toán “Covid-19” oái ăm này? Sau
bán lẻcall centerchăm sóc khách hàngcontact centerCSKHdịch vụ call centerretailtrải nghiệm khách hàng
Read more
  • Published in BLOG, Trải nghiệm khách hàng, Xu hướng & những thay đổi
No Comments

BASEBS được vinh danh “TOP CONTACT CENTER PARTNER 2018” của Cisco

Friday, 25 January 2019 by Admin
Bằng những nỗ lực không ngừng nghỉ trong việc mang lại những giải pháp & dịch vụ tối ưu nhất trong suốt hơn 12 năm qua cho các doanh nghiệp lớn nhỏ đã giúp Base Business Solutions – chuyên gia giải pháp Call Center và Contact Center – được “xướng tên” tại hội nghị đối
ciscocontact centergiải thưởngtop partner
Read more
  • Published in BLOG, Quản lý Call Center, Trải nghiệm khách hàng, Xu hướng & những thay đổi
No Comments

Công ty Base Business Solutions nhận giải thưởng của Cisco 2018

Friday, 07 December 2018 by Admin
Trong khuôn khổ của hội thảo dành cho các đối tác cung cấp giải pháp Contact Center của Cisco. Hội thảo khu vực Châu Á – Thái Bình Dương mang tên “APJC Contact Center Partner Symposium 2018” . Vừa qua tại Bangkok, Thái Lan, Công ty Base Business Solutions là đại diện duy nhất đến
basebscall centerciscocông nghệ call centercontact centerdich vu khach hanggiải pháp call centergiai phap contact centerphan mem call center
Read more
  • Published in BLOG, Quản lý Call Center, Trải nghiệm khách hàng, Xu hướng & những thay đổi
No Comments

Chuyển đổi cách tương tác với khách hàng cùng ACD

Tuesday, 16 October 2018 by Admin
Việc tương tác khách hàng hiệu quả là cơ hội vàng cho các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng. Nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như danh tiếng trong sự canh tranh khắc nghiệt ngày nay. Là một chuyên gia hàng đầu trong các giải pháp kinh doanh,
ACDautomatic call distributioncall centercontact centergiải pháp tổng đài doanh nghiệpphân bổ cuộc gọitổng đài doanh nghiệp
Read more
  • Published in BLOG, Công nghệ hóa Call Center
No Comments

Base BS và Mcredit hợp tác xây dựng hệ thống Contact Center

Friday, 12 October 2018 by Admin
Hà Nội, ngày 11 tháng 10 năm 2018, Công ty Tài chính TNHH MB Shinsei (Mcredit) và Công ty Cổ phần Giải pháp Kinh doanh Nền tảng (BASE) ký kết hợp tác chính thức khởi động dự án “Contact Center”. Theo thỏa thuận, từ tháng 7 năm 2018 đến tháng 02 năm 2019, BASE sẽ
contact centerdịch vụ khách hàng đa kênhđa kênh tích hợpgiải pháp tổng đài doanh nghiệpomnichanneltrien khai call centertriển khai tổng đài
Read more
  • Published in BLOG, Quản lý nhân lực, Trải nghiệm khách hàng
No Comments

Các thương hiệu làm nên giai thoại với Omnichannel – phần 2

Wednesday, 05 September 2018 by Admin
Ở Phần 1, chúng tôi đã giới thiệu về các doanh nghiệp đã thành công với chiến lược đa kênh tích hợp (Omnichannel) trong tiếp thị và bán hàng. Tiếp nối ở Phần 2 này, chúng tôi muốn giới thiệu những thương hiệu đã tạo nên dấu ấn riêng biệt trong tâm trí khách hàng
call centerchăm sóc khách hàngcông nghệ call centercontact centerđa kênh tích hợpomnichannel
Read more
  • Published in BLOG, Trải nghiệm khách hàng
No Comments

10 điều cân nhắc khi xây dựng tổng đài CSKH cho doanh nghiệp – phần 2

Monday, 20 August 2018 by Admin
Như được chứng minh thông qua những tin tức gần đây chỉ cần một động thái sai sót nhỏ. Công ty của bạn có thể rơi vào mặt trái của một câu chuyện truyền thông xã hội được lan truyền nhanh đến chóng mặt. Nó có thể trở thành những tin nóng và dấy lên
call centercall routingchăm sóc khách hàngcontact centerCRMCSKHomnichanneltổng đài doanh nghiệp
Read more
  • Published in BLOG, Quản lý Call Center, Quản lý nhân lực
No Comments

10 điều cân nhắc khi xây dựng tổng đài CSKH cho doanh nghiệp – phần 1

Monday, 20 August 2018 by Admin
Tổng đài Chăm sóc khách hàng (CSKH) của doanh nghiệp được xem là đơn vị tiền tuyến để xử lý các yêu cầu của khách hàng. Có nhiều yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến quy trình vận hành tổng đài doanh nghiệp, cụ thể như là các công nghệ hỗ trợ cơ bản, sự
call centerchăm sóc khách hàngcontact centerCSKHgiải pháp tổng đài doanh nghiệptổng đài doanh nghiệp
Read more
  • Published in BLOG, Quản lý Call Center, Quản lý nhân lực
No Comments

6 điều mà tổng đài viên không bao giờ nên nói

Wednesday, 15 August 2018 by Admin
Tại sao cách giao tiếp của tổng đài lại quan trọng đến vậy? Việc nhận ra vai trò của Tổng đài doanh nghiệp là một điều rất quan trọng. Các báo cáo của Nuance cho thấy rằng 79% khách hàng vẫn thích việc gọi cho Tổng đài viên qua điện thoại mặc cho sự phát
call centerchăm sóc khách hàngcontact centergiải pháp tổng đài doanh nghiệpquan ly nhan luctong dai vientổng đài doanh nghiệptrải nghiệm khách hàng
Read more
  • Published in BLOG, Quản lý Call Center, Quản lý nhân lực
No Comments
  • 1
  • 2
  • 3

DANH MỤC BÀI VIẾT

  • BLOG
    • Công nghệ hóa Call Center
    • Quản lý Call Center
    • Quản lý nhân lực
    • Trải nghiệm khách hàng
    • Xu hướng & những thay đổi
    • Xu hướng đa kênh

NỘI DUNG MỚI

  • Chăm sóc khách hàng thời 4.0: “Nghe thấu, hiểu sâu, nhớ lâu” khách hàng nhờ công nghệ

  • Kỹ năng hỗ trợ khách hàng của bạn đang ở thang điểm mấy? Thử bài test này ngay để có câu trả lời!

  • Contact Center Thời Covid-19: Chủ động thích nghi để biến “nguy” thành “cơ”

  • Đại dịch Covid-19 đang tái định hình ngành bán lẻ như thế nào?

  • Cốt lõi kết nối của Contact Center là Ticket Management

Base Business Solutions

Chúng tôi là công ty tư vấn và triển khai dịch vụ Call Center/ Contact Center hàng đầu tại Việt Nam. Hơn 15 năm hoạt động uy tín trong ngành, các giải pháp công nghệ của BaseBS luôn được khách hàng đánh giá cao cùng sự chuyên nghiệp của đội ngũ kỹ sư đã đạt nhiều chứng chỉ, giải thưởng quốc tế. Vì sự kết nối của hàng tỉ người dùng cuối, vì sự phát triển bền vững của hàng triệu doanh nghiệp Việt, chúng tôi luôn không ngừng đổi mới, sáng tạo để cùng doanh nghiệp Việt dẫn đầu xu thế.
Giới thiệu
  • Tổng quan
  • Giải pháp
  • Đối tác
GIẢI PHÁP
  • Business Edition
  • Professional
  • Enterprise
Tài nguyên
  • Blog
  • Bài báo
  • Case study
LIÊN HỆ
  • CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP KINH DOANH NỀN TẢNG
  • 1900 633 568

  • info@basebs.com

  • 9 Đoàn Văn Bơ, Quận 4, TP.HCM.

  • 9 Đào Duy Anh, Quận Đống Đa, HN.

  © 2020 BaseBS All rights reserved
TOP