chỉ số call center Archives - BASE BUSINESS SOLUTIONS

5 tính năng ưu việt của phần mềm báo cáo BASEBS Call Center

Monday, 12 March 2018 by Admin

Tại sao cần sử dụng Phần mềm báo cáo BASEBS Call Center Đối với một Call Center, ngoài những phần mềm phân bổ cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi, đánh giá chất lượng cuộc gọi thì phần mềm báo cáo cũng là một trong những yếu tố quan trọng. Phần mềm báo cáo có thể giúp

Các chỉ số quan trọng để quản lý Call Center (Phần 2)

Tuesday, 30 January 2018 by Admin

Bài viết này là phần thứ 2 trong 2 phần liên quan đến chủ đề : Các chỉ số quan trọng để quản lý Call Center. Nhấp vào đây để xem bài viết phần 1. Các chỉ số đánh giá Call Center trong mối quan tâm của cấp quản lý Ngoài các chỉ số đánh

AHT call center chỉ số call center dịch vụ call center dự đoán cuộc gọi dự đoán nhân lực giám sát call center hold time kiểm soát chất lượng quan ly call center quản lý nhân sự call center shrinkage thành lập call center thiết lập call center trien khai call center vận hành call center

Các chỉ số quan trọng để quản lý Call Center (Phần 1)

Tuesday, 02 January 2018 by Admin

Bài viết này là phần đầu tiên trong 2 phần thuộc chủ đề : Các chỉ số quan trọng để quản lý Call Center. Phân loại các chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ Call Center Để kiểm soát chất lượng và hiệu quả hoạt động của một Call Center cần dựa trên rất

Published in BLOG, Quản lý Call Center, Quản lý nhân lực, Trải nghiệm khách hàng

No Comments

Tag: chỉ số call center