fbpx

BASE BUSINESS SOLUTIONS

  • Trang chủ
  • Giải pháp Call Center
    • Business Edition
    • Professional
    • Enterprise
  • Giải pháp CRM
  • Xu hướng mới
  • Cổng thông tin
    • Quản lý Call Center
    • Công nghệ hóa Call Center
    • Trải nghiệm khách hàng
    • Đối tác
  • English
  • Tiếng Việt
  • Home
  • Posts tagged "ACD"
June 10, 2023

Tag: ACD

Chuyển đổi cách tương tác với khách hàng cùng ACD

Tuesday, 16 October 2018 by Admin
Việc tương tác khách hàng hiệu quả là cơ hội vàng cho các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng. Nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như danh tiếng trong sự canh tranh khắc nghiệt ngày nay. Là một chuyên gia hàng đầu trong các giải pháp kinh doanh,
ACDautomatic call distributioncall centercontact centergiải pháp tổng đài doanh nghiệpphân bổ cuộc gọitổng đài doanh nghiệp
Read more
  • Published in BLOG, Công nghệ hóa Call Center
No Comments

Nâng cấp tổng đài doanh nghiệp với trình quay số tự động (Predictive Dialer)

Monday, 27 August 2018 by Admin
Nếu tổng đài doanh nghiệp chỉ chăm chăm phục vụ mỗi việc tiếp nhận cuộc gọi vào của khách hàng thì gần như bỏ lỡ 80% doanh thu có thể tạo ra từ bộ phận này. Việc chủ động thực hiện các cuộc gọi ra kết nối với khách hàng đang được xem là 1
ACDautomatic call distributioncall centerchăm sóc khách hànggiải pháp CRMgiải pháp outboundoutbound solutionpredictive dialer
Read more
  • Published in BLOG, Công nghệ hóa Call Center, Quản lý Call Center, Xu hướng & những thay đổi
No Comments

Trái tim của Call Center – Phân bổ cuộc gọi tự động ACD

Monday, 29 January 2018 by Admin
Một trải nghiệm dịch vụ khách hàng tuyệt vời được tạo nên từ rất nhiều thành phần. Một trong số đó là việc định tuyến cuộc gọi của khách hàng vào điện thoại viên phù hợp nhất; tại thời điểm đó để đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngay trong lần gọi đầu tiên
ACDcall centercông nghệ call centerđịnh tuyến cuộc gọigiải pháp call centerphân bổ cuộc gọiphan mem call centerphương pháp định tuyến cuộc gọiphương pháp phân bổ cuộc gọitự động hóavận hành call center
Read more
  • Published in BLOG, Công nghệ hóa Call Center, Quản lý Call Center
No Comments

Một số thuật ngữ tiếng Anh trong Call Center (Phần 1)

Thursday, 28 December 2017 by Admin
“Call Center” xuất hiện khi nào? Cụm từ “Call Center” lần đầu tiên được xuất hiện trên thế giới là vào năm 1983 trong từ điển tiếng anh Oxford. Kể từ đó, một loạt các định nghĩa, từ viết tắt mới chuyên dụng trong môi trường Call Center ra đời. Bài viết dưới đây sẽ
ACDAgentAQMcall centercall center là gìchăm sóc khách hàngcontact centercontact center là gìCRMCSRđiện thoại viênghi am cuoc goiIVRLCmPBXquan ly call centerqueuerecordingroutingSelf servicethành lập call centerthiết lập call centertrien khai call centerVoIP
Read more
  • Published in BLOG, Quản lý Call Center, Xu hướng & những thay đổi
No Comments

DANH MỤC BÀI VIẾT

  • BLOG
    • Công nghệ hóa Call Center
    • Quản lý Call Center
    • Quản lý nhân lực
    • Trải nghiệm khách hàng
    • Xu hướng & những thay đổi
    • Xu hướng đa kênh

NỘI DUNG MỚI

  • Chăm sóc khách hàng thời 4.0: “Nghe thấu, hiểu sâu, nhớ lâu” khách hàng nhờ công nghệ

  • Kỹ năng hỗ trợ khách hàng của bạn đang ở thang điểm mấy? Thử bài test này ngay để có câu trả lời!

  • Contact Center Thời Covid-19: Chủ động thích nghi để biến “nguy” thành “cơ”

  • Đại dịch Covid-19 đang tái định hình ngành bán lẻ như thế nào?

  • Cốt lõi kết nối của Contact Center là Ticket Management

Base Business Solutions

Chúng tôi là công ty tư vấn và triển khai dịch vụ Call Center/ Contact Center hàng đầu tại Việt Nam. Hơn 15 năm hoạt động uy tín trong ngành, các giải pháp công nghệ của BaseBS luôn được khách hàng đánh giá cao cùng sự chuyên nghiệp của đội ngũ kỹ sư đã đạt nhiều chứng chỉ, giải thưởng quốc tế. Vì sự kết nối của hàng tỉ người dùng cuối, vì sự phát triển bền vững của hàng triệu doanh nghiệp Việt, chúng tôi luôn không ngừng đổi mới, sáng tạo để cùng doanh nghiệp Việt dẫn đầu xu thế.
Giới thiệu
  • Tổng quan
  • Giải pháp
  • Đối tác
GIẢI PHÁP
  • Business Edition
  • Professional
  • Enterprise
Tài nguyên
  • Blog
  • Bài báo
  • Case study
LIÊN HỆ
  • CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP KINH DOANH NỀN TẢNG
  • 1900 633 568

  • info@basebs.com

  • 9 Đoàn Văn Bơ, Quận 4, TP.HCM.

  • 9 Đào Duy Anh, Quận Đống Đa, HN.

  © 2020 BaseBS All rights reserved
TOP