CÔNG NGHỆ TỔNG ĐÀI
CISCO là tập đoàn hàng đầu thế giới về công nghệ thông tin và kết nối mạng, là một trong ba công ty lớn nhất, song song với Microsoft và Intel, góp phần tạo nên cuộc cách mạng kỹ thuật số. Theo nghiên cứu của Gartner - công ty chuyên nghiên cứu và tư vấn công nghệ thông tin hàng đầu thế giới thì hơn 10 năm qua, Cisco đã liên tục là doanh nghiệp dẫn đầu thế giới ở lĩnh vực Call Center. Tại thị trường Việt Nam, BaseBS tự hào là đối tác cấp cao uy tín nhất của Cisco với nhiều chứng chỉ và thành tích nổi bật như: Top Contact Center Partner 2018, APJC Contact Center Partner Symposium 2018,...
CÔNG NGHỆ CONTACT CENTER NÂNG CAO
Calabrio là công ty chuyên cung cấp các giải pháp thông minh giúp doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, nổi bật với khả năng ứng dụng trí tuệ nhân tạo để phát hiện và thấu hiểu hành vi của người dùng tổng đài. Gartner - công ty nghiên cứu, tư vấn công nghệ thông tin hàng đầu thế giới, đánh giá Calabrio là một trong những doanh nghiệp WFO dẫn đầu thị trường phần mềm Call Center và có tốc độ tang trưởng nhanh nhất. BASEBS hợp tác cùng Calabrio để mang đến doanh nghiệp những giải pháp ghi âm, báo cáo vô cùng thông minh và tiện lợi.
CÔNG NGHỆ CONTACT CENTER NÂNG CAO
NICE là doanh nghiệp nổi tiếng bởi những sáng chế, cách tân trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo để cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng, đặc biệt là ở lĩnh vực ghi âm, omnichannel, nhận diện giọng nói,... Được thành lập vào năm 1986, đến nay Nice đã có quy mô hơn 6000 nhân viên và có mặt trên 150 quốc gia. Sự hợp tác giữa BaseBS và NICE đã cho phép BaseBS mang công nghệ xác thực sinh trắc học giọng nói đến gần hơn với các doanh nghiệp ở Việt Nam, đặc biệt là các doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng tài chính có yêu cầu cao về độ bảo mật thông tin.
CÔNG NGHỆ CONTACT CENTER NÂNG CAO
Acqueon là một thương hiệu nổi tiếng trong cộng đồng đối tác công nghệ của Cisco với sức mạnh đến từ công nghệ AI tiên tiến. Bằng cách hỗ trợ doanh nghiệp tương tác với khách hàng thông minh và hiệu quả hơn, Acqueon và 140 đơn vị đối tác đã nâng cấp trải nghiệm cho hơn 5 tỷ khách hàng trên khắp thế giới. BaseBS hân hạnh hợp tác với Acqueon, nhằm giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian thực hiện các chiến dịch outbound đồng thời tăng 300% cơ hội bán hàng thông qua công nghệ Outbound Campaign và List & campaign Management.
TAI NGHE CALL CENTER/ CONTACT CENTER
Jabra là thương hiệu tai nghe nổi tiếng đến từ Đan Mạch. Thương hiệu đã có trên 150 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp tai nghe không dây cho các sản phẩm di động và các loại tai nghe chuyên dụng cho trung tâm liên lạc, văn phòng. Ngay từ những năm đầu mới thành lập, các sản phẩm tai nghe của Jabra đã mang trên mình triết lý “gắn kết thế giới” và sau hơn 150 năm, tinh thần ấy vẫn được duy trì. Khi nói đến chất lượng âm thanh đỉnh cao, chúng ta có thể gọi Jabra là những chuyên gia bậc thầy hàng đầu thế giới. Tại Việt Nam, BaseBS là đại lý phân phối uy tín lâu năm của Jabra, chuyên cung cấp tai nghe chuyên dụng cho Contact Center hoặc Call Center. Nhiều trung tâm tổng đài đã sử dụng tai nghe Jabra và hài lòng, điển hình như: VietCredit, MB Bank, Vietjet air, HDSS, ...
TAI NGHE CALL CENTER/ CONTACT CENTER
Sennheiser là thương hiệu sản xuất thiết bị âm thanh rất nổi tiếng, đến từ nước nước Đức. Sản xuất đa dạng nhiều thiết bị âm thanh như microphone có dây và không dây, tai nghe dân dụng, tai nghe hàng không, hệ thống âm thanh,... nhưng các sản phẩm của Sennheiser vẫn luôn được đánh giá cao về chất lượng, độ bền cũng như chất lượng âm thanh trung thực. Hầu như không một bảng xếp hạng hay đánh giá thống kê nào mà lại thiếu sản phẩm tai nghe của Sennheiser. BaseBS là đại lý phân phối uy tín lâu năm của Sennheiser tại Việt Nam và sự hài lòng của khách hàng - các trung tâm tổng đài lớn như: Mcredit, Lotte Finance, Novaland,... chính là minh chứng rõ nhất cho chất lượng sản phẩm của Sennheiser.
TAI NGHE CALL CENTER/ CONTACT CENTER
Plantronics là thương hiệu nổi tiếng của Mỹ chuyên về các thiết bị âm thanh kỹ thuật cao chuyên dụng cho các tổ chức, doanh nghiệp và người tiêu dùng. Ngay từ những năm đầu mới thành lập, Plantronics đã gây ấn tượng mạnh bằng khả năng ứng dụng kỹ thuật, công nghệ tiên tiến vào các dòng sản phẩm tai nghe của mình, nhờ đó đã làm hài lòng những khách hàng khó tính nhất như NASA, hãng hàng không United Airlines. Sau hơn 50 năm phát triển, Plantronics vẫn không ngừng duy trì và phát huy thế mạnh này. BaseBS hiện đang là đối tác phân phối của Plantronics, chuyên cung cấp tai nghe cho nhiều trung tâm tổng đài như Contact Center của TP Bank, HD Saison,...
CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Salesforce là doanh nghiệp dẫn đầu thế giới về phần mềm giải pháp quan hệ khách hàng (CRM). Đến nay, Salesforce với hơn 19 năm tuổi đang sở hữu một danh sách khách hàng “đồ sộ” gần 100.000 doanh nghiệp và những cái tên không thể không kể đến như Adidas, Amazon Web Services, Procter & Gamble, Toyota, Vodafone. Sức mạnh vượt trội đã được chứng thực của giải pháp CRM Salesforce chính là lý do để BaseBS nỗ lực mang nền tảng này đến với các khách hàng của mình khi kết hợp cùng giải pháp vận hành Call Center & Contact Center đa kênh tích hợp.
CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Microsoft là tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới trong lĩnh vực phần mềm công nghệ và Microsoft Dynamics 365 chính là dòng sản phẩm nổi tiếng của Microsoft ở riêng thị trường CRM. Microsoft Dynamics 365 là giải pháp hội tụ tất cả những công nghệ quản trị quan hệ khách hàng tinh hoa nhất và những ứng dụng quản lý tốt nhất của Microsoft dành cho doanh nghiệp. Và tại thị trường Việt Nam, BaseBS rất hân hạnh là đối tác triển khai chiến lược của Microsoft Dynamics 365, đã triển khai tích hợp thành công CRM Microsoft Dynamics 365 cho nhiều hệ thống tổng đài, nổi bật nhất là hệ thống tổng đài của công ty Mcredit và Aviva.
KẾT NỐI
CÙNG CHÚNG TÔI
*Bằng việc điền thông tin trên và đồng ý gửi, bạn đã đồng ý nhận thêm thông tin quảng cáo từ BaseBS qua email được đăng kí ở trên. Bạn có thể lựa chọn từ bỏ trong các email tiếp theo từ BaseBS sau này.