fbpx

WHAT IS ON THE MINDS
OF
CONTACT CENTER
LEADERS?

Cuộc khảo sát của Cisco được tiến hành bởi công ty nghiên cứu thị trường Dynata với sự tham gia của hơn 700 nhà quản lý cấp cao Contact Center đến từ 7 quốc gia khác nhau với ở hơn 10 lĩnh vực kinh doanh. Nội dung cuộc khảo sát xoay quanh chủ đề “Những thách thức & khó khăn trong việc thiết lập, vận hành và quản lý Contact Center, cùng những chia sẻ về bí kiếp thành công trong ngành”.

Những phát hiện quan trọng trong cuộc khảo sát:

số người đều đồng ý rằng công nghệ là yếu tố rất quan trọng trong việc xây dựng và cải thiện sự trải nghiệm của khách hàng tốt hơn.

thấy rằng việc quản lý/ thực thi các chính sách bảo mật hệ thống và dữ liệu khách hàng là 2 trong những thách thức hàng đầu.

***Xin vui lòng điền đầy đủ thông tin bên trên để nhận LINK tải tài liệu MIỄN PHÍ qua email.

TOP