CRM được xem là phần mềm chiến lược nhằm phát triển mối quan hệ mật thiết với khách hàng. Bản chất của CRM là một phần mềm công nghệ mang lại kết quả cao trong việc lưu trữ và sử dụng nhiều mẫu thông tin về khách hàng, bán hàng, tiếp thị… ở nhiều kênh trong cùng một thời điểm trên màn hình của Tổng đài viên (Agent Desktop) – hay còn gọi là Đa kênh tích hợp.
“Nếu gọi mối quan hệ với khách hàng là trái tim của sự thành công trong kinh doanh. Thì CRM là van bơm máu nuôi sống công ty”. Có thể thấy rằng CRM là phần mềm thích hợp nhất. Giúp các doanh nghiệp có cái nhìn sâu sắc về các hành vi và giá trị của khách hàng thông qua Contact Center. Bên cạnh đó, CRM còn mang lại nhiều lợi ích cũng như sự hỗ trợ đắc lực được đề cập đến trong bài viết dưới đây:
Hiện nay, BASE BUSINESS SOLUTIONS là một trong những công ty hàng đầu Việt Nam.
Chuyên cung cấp phần mềm CRM với sự hỗ trợ chuyên nghiệp 24/7 từ đội ngũ IT chuyên nghiệp. Với sự hợp tác với các công ty phần mềm lớn như Cisco và Microsoft BASE BUSINESS SOLUTIONS cam kết sẽ tư vấn, cung cấp và phục vụ khách hàng với chất lượng dịch vụ đảm bảo và hiệu quả nhất.
