fbpx

BASE BUSINESS SOLUTIONS

  • Trang chủ
  • Giải pháp Call Center
    • Business Edition
    • Professional
    • Enterprise
  • Giải pháp CRM
  • Xu hướng mới
  • Cổng thông tin
    • Quản lý Call Center
    • Công nghệ hóa Call Center
    • Trải nghiệm khách hàng
    • Đối tác
  • English
  • Tiếng Việt
  • Home
  • BLOG
  • BLOG
  • [INFOGRAPHIC] 10 Lý do Doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm CRM
July 3, 2022

[INFOGRAPHIC] 10 Lý do Doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm CRM

[INFOGRAPHIC] 10 Lý do Doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm CRM

by Admin / Friday, 06 July 2018 / Published in BLOG, Công nghệ hóa Call Center, Quản lý Call Center, Xu hướng & những thay đổi, Xu hướng đa kênh

CRM được xem là phần mềm chiến lược nhằm phát triển mối quan hệ mật thiết với khách hàng. Bản chất của CRM là một phần mềm công nghệ mang lại kết quả cao trong việc lưu trữ và sử dụng nhiều mẫu thông tin về khách hàng, bán hàng, tiếp thị… ở nhiều kênh trong cùng một thời điểm trên màn hình của Tổng đài viên (Agent Desktop) – hay còn gọi là Đa kênh tích hợp.

“Nếu gọi mối quan hệ với khách hàng là trái tim của sự thành công trong kinh doanh. Thì CRM là van bơm máu nuôi sống công ty”. Có thể thấy rằng CRM là phần mềm thích hợp nhất. Giúp các doanh nghiệp có cái nhìn sâu sắc về các hành vi và giá trị của khách hàng thông qua Contact Center.  Bên cạnh đó, CRM còn mang lại nhiều lợi ích cũng như sự hỗ trợ đắc lực được đề cập đến trong bài viết dưới đây:

Hiện nay, BASE BUSINESS SOLUTIONS là một trong những công ty hàng đầu Việt Nam.

Chuyên cung cấp phần mềm CRM với sự hỗ trợ chuyên nghiệp 24/7 từ đội ngũ IT chuyên nghiệp. Với sự hợp tác với các công ty phần mềm lớn như Cisco và Microsoft BASE BUSINESS SOLUTIONS cam kết sẽ tư vấn, cung cấp và phục vụ khách hàng với chất lượng dịch vụ đảm bảo và hiệu quả nhất.

  • Tweet
Tagged under: call center, CRM, đa kênh tích hợp, giải pháp CRM, infographic, tích hợp CRM

What you can read next

CONTACT CENTER và “Hành trình khách hàng”- Phần 1
Làn sóng Omnichannel và cơ hội đi tắt, đón đầu cho doanh nghiệp
VIDEO CONTACT CENTER – Công nghệ đột phá đỉnh cao

DANH MỤC BÀI VIẾT

  • BLOG
    • Công nghệ hóa Call Center
    • Quản lý Call Center
    • Quản lý nhân lực
    • Trải nghiệm khách hàng
    • Xu hướng & những thay đổi
    • Xu hướng đa kênh

NỘI DUNG MỚI

  • Chăm sóc khách hàng thời 4.0: “Nghe thấu, hiểu sâu, nhớ lâu” khách hàng nhờ công nghệ

  • Kỹ năng hỗ trợ khách hàng của bạn đang ở thang điểm mấy? Thử bài test này ngay để có câu trả lời!

  • Contact Center Thời Covid-19: Chủ động thích nghi để biến “nguy” thành “cơ”

  • Đại dịch Covid-19 đang tái định hình ngành bán lẻ như thế nào?

  • Cốt lõi kết nối của Contact Center là Ticket Management

Base Business Solutions

Chúng tôi là công ty tư vấn và triển khai dịch vụ Call Center/ Contact Center hàng đầu tại Việt Nam. Hơn 15 năm hoạt động uy tín trong ngành, các giải pháp công nghệ của BaseBS luôn được khách hàng đánh giá cao cùng sự chuyên nghiệp của đội ngũ kỹ sư đã đạt nhiều chứng chỉ, giải thưởng quốc tế. Vì sự kết nối của hàng tỉ người dùng cuối, vì sự phát triển bền vững của hàng triệu doanh nghiệp Việt, chúng tôi luôn không ngừng đổi mới, sáng tạo để cùng doanh nghiệp Việt dẫn đầu xu thế.
Giới thiệu
  • Tổng quan
  • Giải pháp
  • Đối tác
GIẢI PHÁP
  • Business Edition
  • Professional
  • Enterprise
Tài nguyên
  • Blog
  • Bài báo
  • Case study
LIÊN HỆ
  • CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP KINH DOANH NỀN TẢNG
  • 1900 633 568

  • info@basebs.com

  • 9 Đoàn Văn Bơ, Quận 4, TP.HCM.

  • 9 Đào Duy Anh, Quận Đống Đa, HN.

  © 2020 BaseBS All rights reserved
TOP