QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CALL CENTER

XEM THÊM

TĂNG CƯỜNG NĂNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

XEM THÊM

CÔNG NGHỆ HÓA TÍNH NĂNG CỦA CALL CENTER

XEM THÊM

PREV
NEXT

TỔNG QUAN

Được thành lập năm 2005, BASE là chuyên gia về giải pháp Call Center & Contact Center tại Việt Nam. Giải pháp của chúng tôi ưu việt về giá cũng như các tính năng công nghệ nổi bật nhất nhằm tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng.

giải pháp tổng đài call center

GIẢI PHÁP CALL CENTER

Bạn cần một nền tảng kỹ thuật giúp việc tương tác với khách hàng hiệu quả hơn, đảm bảo độ hài lòng của khách hàng luôn ở mức cao, quản lý được hoạt động của nhân viên trung tâm chăm sóc khách hàng? Call Center là một nền tảng công nghệ có thể giúp bạn làm được điều đó một cách tốt nhất.

THUÊ NGOÀI HAY TỰ ĐẦU TƯ?

Dịch vụ thuê ngoài công nghệ

Năm (05) là số ứng dụng ít nhất mà một hệ thống Call Center phải có. Dịch vụ thuê ngoài công nghệ giúp bạn đơn giản hóa mọi thứ; không phải đầu tư, không phải quản lý một hệ thống Call Center với các ứng dụng và phần cứng phức tạp. Từ đó bạn có nhiều thời gian để tập trung tạo ra nhiều sản phẩm dịch vụ độc đáo hơn, thu hút hơn.

TẦM QUAN TRỌNG
CỦA NỀN TẢNG CÔNG NGHỆ TỔNG ĐÀI

Nền tảng công nghệ tiên tiến

Tại BASE, chúng tôi tận dụng công nghệ tiên tiến từ nhà cung cấp hàng đầu thế giới là CISCO để mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

tính năng call center

Tính ổn định cao

Nền tảng công nghệ Call Center của CISCO tích lũy kinh nghiệm nhiều năm trong việc xây dựng nền tảng hạ tầng công nghệ thông tin cho các doanh nghiệp lớn, đòi hỏi độ ổn định cao trong hoạt động.

Dễ dàng tích hợp với các ứng dụng khác

Việc tích hợp với các ứng dụng chuyên môn không chỉ giúp đem lại một trải nghiệm tốt cho khách hàng mà còn đem lại hiệu quả làm việc cao hơn cho đội ngũ nhân viên.

TÍNH NĂNG KỸ THUẬT

Tìm hiểu tính năng kỹ thuật từ cơ bản đến nâng cao khi vận hành Call Center

CHI TIẾT GÓI DỊCH VỤ

Bảng mô tả chi tiết cho từng gói dịch vụ mà BASE đang cung cấp

LỢI ÍCH TỪ DỊCH VỤ

Những lợi ích nổi bật của dịch vụ Call Center mà BASE cung cấp

Chỉ trả tiền những gì bạn cần

Giá tiền được tính theo đơn vị "seat".
"Seat": số lượng nhân viên đăng nhập vào hệ thống trong một thời điểm.

Thanh toán linh hoạt

Thanh toán theo tháng, theo quý hay theo năm.
Thanh toán theo số "seat" sử dụng thực tế.
Không phân biệt người dùng là nhân viên hay giám sát.

Không chi phí đầu tư ban đầu

Không chi phí đầu tư cho phần cứng, phần mềm, bản quyền.
Không chi phí vận hành & bảo trì.

Đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp

Đội ngũ hỗ trợ là các chuyên gia trong lĩnh vực Contact Center.
Hỗ trợ qua Hotline và Email

Quy trình dịch vụ3 BƯỚC ĐƠN GIẢN

Triển khai nhanh gọn & bạn đã có thể đưa trung tâm chăm sóc khách hàng đi vào hoạt động

Chọn gói dịch vụ

Chọn gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu. BASE sẽ đưa ra tư vấn giúp việc lựa chọn đơn giản hơn bao giờ hết trong khi vẫn đảm bảo tiêu chí: đầy đủ tính năng, giá cả phù hợp. Đảm bảo nhu cầu sử dụng

Tham gia khởi động

Chương trình khởi động cung cấp cho bạn những khái niệm cơ bản trong việc xây dựng, vận hành call center như: call flow, work flow, tiêu chí báo cáo. Ghi nhận và thống nhất yêu cầu cho việc triển khai.

Cung cấp dịch vụ

BASE sẽ cung cấp cho bạn cấu hình và cung cấp hệ thống, bàn giao thiết bị. Kết nối thoại cho bạn và bắt đầu đi vào hoạt động. Lúc này thì bạn thực sự đã có thể đưa hệ thống CSKH vào hoạt động rồi

TÍCH HỢP HỆ THỐNG

Khách hàng cảm thấy nản lòng khi họ phải lặp đi lặp lại thông tin khi nói chuyện với nhiều nhân viên khác nhau. Đối với nhân viên, họ cảm thấy căng thẳng khi phải làm việc với nhiều hệ thống phức tạp với nhiều thao tác. BASE cung cấp khả năng tích hợp Call Center với các ứng dụng CRM nổi tiếng giúp cho nhân viên nắm bắt đầy đủ thông tin họ cần để chăm sóc khách hàng tốt hơn, làm cho khách hàng hài lòng hơn.

phần mềm tích hợp
phần mềm tích hợp
phần mềm tích hợp

LIÊN HỆ BASE

Trụ sở chính:
Hotline: +84. 28 3551 6000
Email: info@basebs.com
Địa chỉ: Lầu 12B, Tòa Nhà REE, 9 Đoàn Văn Bơ, Phường 12, Quận 4, TPHCM, VN.


VPĐD Hà Nội:
Hotline: +84. 24 3200 8333
Email: info@basebs.com
Địa chỉ: Tầng 18, Toà nhà VCCI, 9 Đào Duy Anh, Phường Phương Mai, Quận Đống Đa, Hà Nội, VN.

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN DỊCH VỤ

Dịch vụ CALL CENTER của BASE

ĐỐI TÁC CỦA CHÚNG TÔI

KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU

khách hàng của chúng tôi
khách hàng của chúng tôi
khách hàng của chúng tôi
khách hàng của chúng tôi
TOP